尊敬的病人朋友，感谢您选择香港大学深圳医院，我们将尽力为您提供最好的医疗服务。为保障您在诊疗过程中的合法权利，建立互相尊重和信任的良好医患关系，依据我国相关法律、法规，我院将您的权利与义务进行告知，您有权请医护人员进行解释。

病人权利说明

公平医疗

　　本院致力于提供公平及优质的专业医疗服务，不会因为您的性别、年龄、种族、宗教、国籍、身份、疾病或其他特质的不同而有差别待遇。

专业识别

　　本院工作人员均佩戴工作证，若未佩戴工作证者，您可以拒绝其所提供的医疗服务。

医疗参与

　　本院医疗人员为您进行诊断与治疗时，会主动向您解释病情、主要检查项目、治疗与照顾计划、替代性治疗、预期效果、可能产生的风险等，我们鼓励您参与医疗过程及决策，您有权在听取相关检查及治疗的利益与风险之后，选择接受或拒绝该项检查或治疗。您有权寻求其它医疗专家的意见，这不会影响到我们给您提供的医疗服务。

医疗说明

　　若您对本院医疗人员所提供的医疗服务有任何不清楚之处，请您发问并要求说明，若需其他语言服务，我们将尽力协助处理。

　　当医疗过程发生并发症或意外等难以预期的结果时，本院医生亦将协同相关人员向您详实说明，并解答您的各项疑问。

知情同意

　　若您需要接受手术、侵入性检查或治疗、麻醉、输血或高风险治疗，本院医生会先说明该项诊疗安排的原因、成功率、可能的并发症及风险、替代方案等，之后我们会请您签署同意书。若病人失去意识或无法表达意愿时，我们会向法定代理人、配偶、亲属或关系人说明并取得同意。只有在取得同意的条件下，我们才会进行上述检查或治疗。但按法律规定，病情危殆者除外。

隐私保护

决定权

　　本院为教学医院，为促进医学教育，培养优秀的医疗人员，恳请您配合相关教学活动。但您可以拒绝任何与教学和科研有关的活动。您的拒绝，并不会影响到本院医疗人员提供的医疗服务。

病人义务说明

（为了维护大家的安全并尊重其他病友的权益请您配合以下事项）

配合治疗计划

　　请您配合医疗团队的治疗计划，包括药物、饮食、运动及康复等项目，并请您将个人信息、病情、病史、药物过敏史及是否正在使用其他医疗方式等重要信息，详实告知医疗人员。

　　为维护您的权益与健康，请勿接受不明人士推销的医疗食品或药品。

　　请配合本院住院须知规定，遵守医院各项规章制度，若医生认为病情不适合出院，而您坚持出院时，依法律规定，须请您签署自动出院同意书。

　　由于床位及医疗资源的有限性，为确保病床公平地提供给有需要的市民，请遵照病区管理要求进行床位调整，并在医生评估符合出院指征时您应及时出院。

感染控制

　　为保障您与其他病友健康，请配合本院感染控制措施，尤其在流感或其他传染病高峰期，按照医院指示测量体温，佩戴口罩并勤洗手。

　　请勿携带输液、引流管路、穿着病号服，进入餐厅等公共场所。免疫功能低下、发烧、腹泻或呼吸道症状（如咳嗽）病人，应避免出入餐厅等公共场所。

　　特殊隔离病人于隔离期间，非经医护人员同意，不得离开病室，其照顾者请勿与其他病人及其照顾者接触。

环境卫生

　　为维护空气品质与环境卫生，请配合全面禁烟，禁吃榴莲等气味浓厚的食物；为保证中央空调的有效运行，请理解和遵守医院有关门窗和阳台管理的规定；请您不要将宠物带入院区。

病历使用

　　若您需要申请病历资料复印件、各类诊断证明文件、影像资料复制等，请由本人、法定代理人或经授权人士按照政府规定提出申请，付费后获取病历复印件。

费用说明

　　请您了解各项诊断及治疗等相关费用以及其付费方式，并按照规定支付。任何政府规定或许可的自费医疗项目，本院将在您签署自费项目同意书后才收取。

院区安全

　　您或家人在住院期间出入病房，请遵守医院探视规定。

　　若在院内发现有暴力行为或可疑人士，请协助通知警务人员或医院工作人员处理。

财物管理责任

　　本院并无承担个人财物遗失或损坏的责任，请您或家属自行妥善管理随身财物。如遇有特殊无法自行保管的情形，请联系本院工作人员协助。若发生财物遗失事件，本院可以尽力协助寻找，或必要时协助您向辖区派出所报案。

拍照摄影录音注意事项

　　为了维持正常医疗秩序，维护病房安宁，并兼顾其他病友与本院人员之隐私，不得在本院院内进行采访、拍照、摄影或录音。

【意见反映】

　　如果您对于本院的服务有任何意见反映，您可以通过以下方式向本院提出，我们将由病人关系助理为您提供服务:

1. 投诉专线0755-86913119

2. 投诉信箱pro@hku-szh.org

3. 填写“意见表”后投意见箱内